Помните те времена, когда колл-центры во всех сферах ломались из-за перегрузки телефонов и сложного ведения клиентского дневника? Что ж, теперь это не так. Добро пожаловать в 21 век, где можно управлять всем вопросом записи на прием с помощью продвинутой и простой в эксплуатации онлайн-системы, которая наведет порядок во всем беспорядке и снимет нагрузку и хаос с голов колл-центров и административного персонала, особенно в сфере медицины.
Каковы преимущества системы записи на прием для медицинского мира?
Запись на прием онлайн – это решение, которое имеет преимущества как для самих клиник, так и для пациентов:
- Даже в нерабочее время стойки регистрации – Допустим, человек просыпается посреди ночи и чувствует себя плохо. Вполне вероятно, что он будет заинтересован в том, чтобы записаться на прием к врачу на следующее утро. Вместо того, чтобы ждать до утра и потом долго ждать на очереди ответа человека или физически приходить в клинику и надеяться, что для него найдется место, он может открыть приложение или сайт клиники и записаться на прием для себя в удобное для него время, в ту клинику, которая ему подходит.
- Наведение порядка в очередях – Компьютеризированная система помогает организовать очереди так, чтобы не было ситуаций двойного бронирования, чтобы клиент прибыл в незапланированное для него время и многое другое. Через систему можно отправлять пациентам подтверждения записи на прием, тем самым гарантируя, что каждый точно знает, когда и куда ему нужно приехать.
- Знакомство с пациентами – У каждого пациента разная история болезни. Отслеживание этой истории и потребностей каждого пациента может быть сделано легко и просто, с помощью передовой и компьютеризированной системы. Одним нажатием кнопки вы можете получить всю информацию о пациенте; Чем он страдал в прошлом, когда последний раз посещал клинику и с какой целью, регулярно ли принимает лекарства, страдает ли аллергией на определенное вещество и многое другое.
- сохранение – Одним из самых важных параметров для пациентов, чтобы оставаться в одной и той же клинике в течение длительного времени, является персональное внимание. Как только все наладится; Планирование встреч Онлайн, база данных, скорость реакции врача и тот факт, что он в курсе всего, что нужно знать о пациентах, это означает личное отношение, которое указывает на то, что это профессиональная клиника, которая думает о своих пациентах и делает все возможное, чтобы оставаться в курсе событий, а также возможность облегчить им общение с клиникой и персоналом.
Пользовательский опыт как часть качества обслуживания
Вы должны понимать, что в 21 веке пользовательский опыт является неотъемлемой частью общего качества обслуживания. Когда каждый визит в клинику начинается с возможности просто и быстро записаться на прием, пациент будет чувствовать себя расслабленным и расслабленным, зная, что ясно, что он ждет в клинике и что на определенное время есть запись к определенному врачу в соответствии с его личными предпочтениями. Когда в этом плане создается порядок, вся система работает более корректно и эффективно, и от этого выигрывают все – и пациенты, которые приходят вовремя, и персонал, который владеет всей информацией о пациентах, и знает, когда каждому из них нужно приехать и с какой целью.